Скачать Ингильери, Соломон - Выдающийся сервис, отличная прибыль. (2013)

Тема в разделе "Бизнес, заработок", создана пользователем Arhangel, 28 авг 2014.

Метки:
  1. Arhangel

    Arhangel Хранитель Мастер

    Регистрация:
    23 ноя 2015
    Сообщения:
    2.609
    Симпатии:
    2.944
    Выдающийся сервис, отличная прибыль. (2013)
    Принципы достижения настоящей клиентоориентированности
    Автор: Леонардо Ингильери и Мика Соломон
    Выдающийся сервис.jpg
    О книге
    Из этой книги вы узнаете о том, как подбирать, готовить и вдохновлять «виртуозов, формирующих лояльность» на всех уровнях. Она расскажет о том, как справляться с промахами в обслуживании, чтобы повысить преданность клиентов еще больше. Вы научитесь разумно и практично собирать и использовать информацию о потребительских предпочтениях.
    Авторы книги делятся своими огромными познаниями в области приемов укрепления клиентской лояльности. Это практика мировых лидеров сферы обслуживания: гостиничной сети Ritz-Carlton, автопроизводителя Lexus, интернет-компании Netflix и CD Baby.
    Для кого эта книга
    Для тех, кто готов воспользоваться 5-звездочными приемами в любых сферах деятельности и ценовых категориях.
    Почему мы решили издать эту книгу
    Потому что это квинтэссенция мирового опыта сервиса по созданию искренней лояльности ваших клиентов.
    Фишка книги
    Проверенные временем и испытанные на практике приемы сервиса от The Ritz-Carlton, BVLGARI, The Walt Disney Company, Oasis, Capella и Solis, могут быть использованы в любой сфере бизнеса.
    Основатель и бывший президент компании Ritz-Carlton Хорст Шульце так объясняет ценность этой книги: «То, что вы сейчас прочтете, поможет вам переоценить свой бизнес, сколь бы крупным или мелким он ни был. Вы сможете правильно понять своих клиентов и заставить их вернуться к вам за большим».
    Продажник:

    Для просмотра ссылок зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.


    Скачать:
     
    Отзыв После ознакомления с продуктом «Ингильери, Соломон - Выдающийся сервис, отличная прибыль. (2013)» оставьте свой отзыв о нём в данной теме.
    Последнее редактирование: 10 мар 2016
    Иванко, rambler, vladefrem и ещё 1-му нравится это.
  2. Arhangel

    Arhangel Хранитель Мастер

    Регистрация:
    23 ноя 2015
    Сообщения:
    2.609
    Симпатии:
    2.944
    Новые ссылки:
     
    maksimwa и Малена нравится это.
Загрузка...
Похожие темы - Ингильери Соломон Выдающийся
  1. alysa26
    Ответов:
    0
    Просмотров:
    118
  2. TaranDen
    Ответов:
    4
    Просмотров:
    244
  3. marina201118
    Ответов:
    0
    Просмотров:
    347
  4. рагор
    Ответов:
    2
    Просмотров:
    203
  5. Lavand@
    Ответов:
    0
    Просмотров:
    147
  6. rambler
    Ответов:
    0
    Просмотров:
    393
  7. Елена24
    Ответов:
    0
    Просмотров:
    1.022