Чтиво Как отвечать на хамство

Тема в разделе "Психология, Эзотерика", создана пользователем zanarkand, 20 янв 2016.

  1. zanarkand

    zanarkand Свой

    Регистрация:
    14 янв 2016
    Сообщения:
    64
    Симпатии:
    161
    Как-то с мамой ехали в пригородной электричке в пятницу вечером. Вагон был забит до отказа студентами, которые ехали домой на выходные. Маме далеко за семьдесят, но несмотря на это, никто не спешил уступать ей место. Прямо перед нами сидела компания парней, а между ними на сиденьях стояли большие сумки. Я вежливо попросила парней убрать сумки и посадить мою маму. Никто даже не пошевелился. «Это мы заняли места для наших друзей, которые сядут в электричку на следующей остановке», - сказал один из них. У меня внутри все закипело от возмущения, но тут появился контролер, и парни дружно подскочили и побежали в тамбур прятаться. Оказывается, они ехали без билетов! И при этом так по-хамски себя вели!

    Часто можно столкнуться с хамством в различных учреждениях: «Ваш начальник на месте?» - «Он мне не отчитывается, где он и когда придет». Хотя, казалось бы, можно тот же смысл передать вежливо.

    Или в поликлинике: «У нас обед, закройте дверь с той стороны». Хотя в расписании приема врача даже не предусмотрен перерыв на обед.

    Проезжающая машина, обдающая прохожих грязью с головы до ног, стала уже классикой жанра. Или водители, паркующие машины на остановках общественного транспорта так, что маршрутки и автобусы вынуждены высаживать людей на проезжую часть или в лужи на обочине. Не пропускать пешеходов на зебре – тоже хамство, причем опасное для жизни.

    Так что же такое хамство и можно ли противостоять ему?

    Признаки хамства
    Хамство родилось еще в библейские времена (само название происходит от имени библейского персонажа Хама, который публично высмеял своего отца). Хамство – это специальное, осознанное проявление неуважения к людям.
    При всем своем многообразии и многоликости все случаи хамства объединяет следующее:
    • сделать так, как удобно самому, наплевав на интересы окружающих;
    • отсутствие элементарной культуры и

      Для просмотра ссылок зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.

      к людям;
    • применение прямых или завуалированных оскорблений.
    Главные оружия хама – презрение и высокомерие,

    Для просмотра ссылок зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.

    и безответственность.


    Агрессия и безответственность как составляющие хамства

    Агрессия, безответственность, грубость, как главные составляющие хамства, особенно ярко проявляют себя в условиях безнаказанности. На кого вы пожалуетесь на зарвавшегося чиновника, некомпетентного врача? Такому же чиновнику и врачу, которые живут по принципу «рука руку моет».
    Или взять хамство в сети интернет – никто не знает настоящее имя и фамилию человека, который прячется за вымышленным именем (ником), оскорбляющего окружающих. Его невозможно не только наказать, но даже просто пристыдить. Вот и изливает он свою агрессию на людей и при этом посмеивается.

    Попытка унизить другого. Зачем?

    Психологи говорят, что если человек не может похвастаться достижениями в работе, учебе, спорте или личностном развитии, то он пытается унизить других просто для самоутверждения. Хам, наделенный властью, злоупотребляет ею, подчеркивая свою значимость. Например, когда мы прилетели в Краснодар из Турции глубокой ночью, огромная очередь на паспортном контроле двигалась еле-еле, из семи окошек работало только два, да и те сотрудники периодически куда-то отлучались. В ответ на возмущение ожидающих людей кто-то из них сказал, что это вы по заграницам разъезжаете, а мы работаем.
    Или женщина, которая является жертвой агрессии в семье, «отрывается» в общественном транспорте, хамя незнакомым людям: «Куда прешь, корова?» или «Разуй глаза, придурок».

    Как ответить на хамство?
    Как же отвечать на хамство? Больше всего хочется нахамить в ответ, но это не продуктивный путь, поскольку способствует разрастанию конфликта. И не всегда это возможно (если перед вами официальное должностное лицо или ваш начальник).

    Рассмотрим некоторые приемы, позволяющие спастись от нападок хама

      • Игнорируйте высказывания хама и не принимайте их на свой счет.
      • Если вы в официальном учреждении, то можно пожаловаться вышестоящему начальнику или попросить книгу жалоб.
      • Попробовать поговорить с хамом: «Ты унижаешь меня, говоришь обидные вещи. Зачем ты это делаешь?». Этот способ хорош с родственниками или коллегами, то есть с людьми, с которыми, несмотря на хамство, придется продолжать общаться.
      • Психологи говорят, что можно вообразить хама за стеклом. Пусть он беззвучно открывает рот, а вы думайте о своем, и тогда все его высказывания для вас будут восприниматься как шум прибоя, не затрагивая ваше сознание.

    География хамства

    Побывав несколько раз за границей России (на Мальте, в Канаде, в Турции) могу поделиться наблюдением, что хамство живет и процветает в основном в России и на постсоветском пространстве. Может быть, это особенности нашего воспитания или менталитета.
    Так, в Канаде люди очень вежливы и предупредительны: по каждому поводу благодарят друг друга, извиняются, если нечаянно задели. А для нас это странно, настолько мы привыкли к окружающему нас хамству.
    Однажды мы с мужем в Канаде ехали в автобусе. Поскольку там остановки по требованию, надо заранее дернуть специальную веревочку, и водитель останавливает автобус на ближайшей остановке. Мы так и сделали, но когда подошли к двери, чтобы выйти, я увидела, что нам удобнее было бы выйти на следующей остановке. Я извинилась перед водителем, сказала, что я ошиблась, и попросила высадить нас на следующей остановке. Водитель с очаровательной улыбкой сказал, что нет проблем и довез нас до следующей остановки. Я представила, какими комментариями в этом случае сопроводили меня, если не водитель, то другие пассажиры в России.
     
  2. NikolayHAOS

    NikolayHAOS Юзер

    Регистрация:
    8 янв 2016
    Сообщения:
    79
    Симпатии:
    37
    Вот честно, поспорю и НЕ раз.
    Помню случай у стойки администратора в гостинице на Кипре, дык бабенка (по другому назвать не могу) так орала на какую-то пару из номера, что я аж вещи чуть из рук не выронил.
    Сначала подумал эмигрантка, во думаю ей ща влетит, а оказалось жена владельца гостиницы.
    Да у нас хамов хватает, как в прочем и везде.

    Но я считаю что самое главное это то, что:
    Хороших людей ГОРАЗДО больше.
     
  3. Rainbow :)

    Rainbow :) Мастер

    Регистрация:
    8 апр 2015
    Сообщения:
    611
    Симпатии:
    986
    Используя приемы, описанные в статье, будете производить впечатление отстраненного человека (улитки, страуса с головой в песке ...), а хаму нужно внимание, своей отстраненностью наоборот можно ещё больше его раззадорить.
    Мне нравится прием, описанный в книге Михаила Литвака "Психологическое айкидо"
    При «психологическом ударе»
    А: Вы глупец!
    Б: Вы абсолютно правы! (уход от удара).
    Обычно двух-трех уходов от нападения бывает достаточно. Партнер впадает в состояние «психологической гроги», он дезориентирован, растерян. Бить его уже не нужно. Я уверен в вашей порядочности, мой глубокоуважаемый читатель! Вы без надобности бить лежачего не будете. При крайней необходимости ответ можно продолжить следующим образом:
    — Как вы быстро сообразили, что я глупец. Мне столько лет удавалось от всех это скрывать. При вашей проницательности вас ждет большое будущее! Я просто удивлен, что вас до сих пор начальство не оценило по достоинству!
    Для иллюстрации опишу сцену, которая произошла в автобусе.
    Специалист по психологическому айкидо М., пропустив представительниц прекрасного пола, последним протиснулся в переполненный автобус. Когда закрылась дверь, он стал искать в своих многочисленных карманах (на нем была куртка, брюки и пиджак) талоны. При этом он, естественно, доставлял некоторое неудобство стоящей на ступеньку выше Г. Вдруг в него был брошен «психологический камень». Г. гневно сказала:
    — Долго вы еще будете ковыряться?!
    Тут же последовал амортизационный ответ:
    — Долго.
    Далее диалог протекал следующим образом:
    Г.: Hо ведь так мне может пальто налезть на голову!
    М.: Может.
    Г.: Hичего смешного нет!
    М.: Действительно, ничего смешного нет.
    Раздался дружный хохот. Г. в течение всей поездки больше не произнесла ни одного слова.
    Представьте себе, сколько бы продолжался конфликт, если бы на первую реплику последовал традиционный ответ:
    — Это вам не такси, можете потерпеть!
    Здесь были описаны варианты непосредственной амортизации. Hачинающие овладевать этим приемом часто жалуются, что в момент контакта не успевают сообразить, как провести амортизацию, и отвечают в своем обычном, конфликтном стиле. Дело не в сообразительности, а в том, что многие наши шаблоны поведения действуют автоматически, без включения мышления.
    Прежде всего следует подавить их и внимательно следить за действиями партнера, его словами и соглашаться. Здесь не надо ничего сочинять! Прочтите еще раз пример. Вы видите, М. использовал «энергию» партнера — он сам не придумал ни одного слова!

    Также там есть и другие интересные приемы. А если нужно попросить уступить место я обычно подхожу к наглосидящему перед бабулькой и говорю: извините Вы не инвалид случайно ответ нет, пенсионер - нет, а может беременная - нет, а что тогда место не уступаете? Всегда уступают после такого диалога! :)
     
    Последнее редактирование: 20 янв 2016
    gam, Alexey_ и NikolayHAOS нравится это.
  4. zanarkand

    zanarkand Свой

    Регистрация:
    14 янв 2016
    Сообщения:
    64
    Симпатии:
    161
    ой классные ))
    спасибо)
     
  5. NikolayHAOS

    NikolayHAOS Юзер

    Регистрация:
    8 янв 2016
    Сообщения:
    79
    Симпатии:
    37
    офф.
    тут на форуме можно и нужно выражать СПАСИБО другим способом.
     
  6. zanarkand

    zanarkand Свой

    Регистрация:
    14 янв 2016
    Сообщения:
    64
    Симпатии:
    161
    а я не могу так еще делать.
     
    NikolayHAOS нравится это.
  7. Маринуля

    Маринуля Свой

    Регистрация:
    10 сен 2014
    Сообщения:
    306
    Симпатии:
    582
    Согласна, что если пассивно молчать, то хам еще больше раззадорится. А если ему отвечать, но без агрессии, соглашаясь с ним, то ему уже и интереса нет продолжать свои наезды. Книга Литвака просто отличная!!!
     
Загрузка...
Похожие темы - Как отвечать на
  1. Limuzin
    Ответов:
    1
    Просмотров:
    412
  2. Corda
    Ответов:
    0
    Просмотров:
    66
  3. illara
    Ответов:
    0
    Просмотров:
    41
  4. redloop
    Ответов:
    2
    Просмотров:
    169
  5. mariobros
    Ответов:
    0
    Просмотров:
    191
  6. redloop
    Ответов:
    0
    Просмотров:
    188
  7. Голубевод
    Ответов:
    0
    Просмотров:
    40