Скачать Манн - Клиентоманния (2015)

Тема в разделе "Бизнес, заработок", создана пользователем Buton, 25 май 2015.

  1. Buton

    Buton Джедай

    Регистрация:
    6 июл 2015
    Сообщения:
    815
    Симпатии:
    2.654
    Клиентоманния. Клиентоориентированность как основной инструмент для увеличения вашей прибыли
    Автор: Игорь Манн

    вфвфвыфвфыв.png

    ПРОГРАММА СЕМИНАРА:
    • Определение клиентоориентированности
    • Способы удержать клиента
    • Расчет стоимости «клиента на всю жизнь»
    • Борьба с оттоком
    • Программы
    • Основные результаты внедрения клиентоориентированности
    • Составляющие клинтоориентированности
    • Высокие материи (миссия, видение, слоган, принципы, правила) — как их создавать
    • Клиентоориентированный продукт или услуга
    • Клиентоориентированные бизнес-процедуры, процессы, подходы
    • Точки контакта
    • Клиентоориентированные техника и технологии
    • Клиентоориентированный сервис: как нанимать, контролировать, мотивировать и чему обучать персонал
    • Внутренняя клиентоориентированность или сотрудникоориентированность
    • Мотивация
    • Обучение
    • Контроль
    • Найм правильных сотрудников
    • Всегда ли клиент прав: как правильно взаимодействовать с клиентами
    • Каких клиентов надо «увольнять»
    • Жалоба как подарок
    • Обратная связь
    • Что делать с жалобами и замечаниями
    • Лучшие зарубежные и отечественные практики
    • Разбор кейса «Делай как мы. Издательство «Манн, Иванов и Фербер» — от стартапа до компании мечты за 2 года»
    • Короткий обзор лучших книг по теме
    • Подробный план внедрения
    В результате вы:
    • Установите точки контакта с вашей целевой аудиторией
    • Повысите лояльность ваших клиентов
    • Научитесь правильно подбирать клиентоориентированный персонал
    • Начнете создавать клиентоориентированные продукты и услуги
    • Получите весомое конкурентное преимущество
    • Увеличите ваш личный доход и обороты вашей компании

    Для просмотра ссылок зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.


    Скачать
     
    Отзыв После ознакомления с продуктом «Манн - Клиентоманния (2015)» оставьте свой отзыв о нём в данной теме.
    Последнее редактирование: 22 ноя 2015
    rambler, B32, rica и 5 другим нравится это.
  2. Buton

    Buton Джедай

    Регистрация:
    6 июл 2015
    Сообщения:
    815
    Симпатии:
    2.654
Загрузка...
Похожие темы - Манн Клиентоманния (2015)
  1. Zilant
    Ответов:
    0
    Просмотров:
    101
  2. sleet
    Ответов:
    0
    Просмотров:
    321
  3. Вальдеррама
    Ответов:
    3
    Просмотров:
    369
  4. MIG
    Ответов:
    0
    Просмотров:
    261
  5. tyt-ekaterina
    Ответов:
    4
    Просмотров:
    310
  6. Солнце ясное
    Ответов:
    1
    Просмотров:
    248
  7. Солнце ясное
    Ответов:
    0
    Просмотров:
    363