Скачать Новосельцев - Клиенты на всю жизнь. Покуда смерть не разлучит Вас (2014)

Тема в разделе "Бизнес, заработок", создана пользователем Buton, 23 май 2015.

  1. Buton

    Buton Джедай

    Регистрация:
    6 июл 2015
    Сообщения:
    821
    Симпатии:
    2.617
    Клиенты на всю жизнь. Покуда смерть не разлучит Вас
    Автор: Новосельцев Дмитрий

    11ea0e9467daaef8fd2675aa93878c97.jpg

    Основная задача тренинга:
    донести до вас, что в работе с клиентами большинство людей пользуются старыми шаблонами: нужно продать клиенту один продукт, и потом ждать, пока ему понадобится этот продукт второй раз

    Что вы узнаете на тренинге:
    - вы продаете клиенту не то, что у вас есть, а то, что он хочет
    если у вас есть продукт, который нужно впарить, то вы все равно будете привязаны к этому продукту. Поэтому когда вы работаете с клиентом, вы никогда не должны знать заранее, что вы ему продадите: вы не должны быть привязаны к собственному продукту, вы должны быть привязаны к результату для клиента


    - вместо того, чтобы постоянно думать о том, как одному и тому же клиенту впарить то, что есть, вы должны думать о том, что ему еще нужно продать, что еще он хочет
    - практические фишки для внедрения
    Один из примеров: когда вы настраиваете работу call-центров, то не настраивайте ее шаблонно. Часто операторам call-центров ставят задачу - позвонить и спросить "Вам сейчас удобно разговаривать?", что не имеет значения. Вам не нужно ставить вопросы, на которые можно получить ответ "нет". Вам нужно сказать "Здравствуйте, меня зовут так-то, я хочу вам сказать то-то, это займет 3 минуты". Если человеку не нравится, он сам вам об этом скажет, и этот вопрос будет решен
    - пошаговый алгоритм общения с клиентом, чтобы он остался с вами на всю жизнь
    - постпродажное обслуживание

    - как работать с негативными клиентами

    Для просмотра ссылок зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.


     
    Отзыв После ознакомления с продуктом «Новосельцев - Клиенты на всю жизнь. Покуда смерть не разлучит Вас (2014)» оставьте свой отзыв о нём в данной теме.
    Последнее редактирование модератором: 22 ноя 2015
    photolotos и wagamata нравится это.
  2. Buton

    Buton Джедай

    Регистрация:
    6 июл 2015
    Сообщения:
    821
    Симпатии:
    2.617
Загрузка...
Похожие темы - Новосельцев Клиенты на
  1. rambler
    Ответов:
    1
    Просмотров:
    415
  2. Cheba
    Ответов:
    0
    Просмотров:
    710
  3. Fairytale
    Ответов:
    1
    Просмотров:
    747
  4. Ronin
    Ответов:
    6
    Просмотров:
    863
  5. rambler
    Ответов:
    10
    Просмотров:
    1.047
  6. PRO_ROK
    Ответов:
    0
    Просмотров:
    323
  7. Arhangel
    Ответов:
    5
    Просмотров:
    924